Boutique: MB09- La Fidélisation Client Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 20/09/2022

Description

1. PRESENTATION DU MODULE ACTIVITE COMMERCIALE  (Durée : 1 h)

●       Fichier client et système de fidélisation

●       Comment paramétrer les campagnes sms / emaling

●       Comment paramétrer les cartes cadeaux anniversaires

●       Comment paramétrer les giftcard sans achat

●       Comment paramétrer les chèques cadeaux fidélisation ou remise sur ventes

●       Comment prolonger ou désactiver une carte cadeau

 

 

 2. FIDELITE PAR POINTS  (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du système de points et des paliers

●       Démonstration sur un mode école

 

3. FIDELITE PAR MAGASIN  (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du magasin et des paliers

●       Démonstration sur un mode école

●       Comment dupliquer sur les autres magasins

 

4. FIDELITE PAR DIGITALEO (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du système de coupons (lien web ou magasin)

●       Démonstration sur un mode école

 

5. RAZ DU CHIFFRE D AFFAIRES CLIENT (Durée : 0.5h)

●       Explication du RAZ chiffre d'affaire clients et conséquence

●       Démonstration sur un mode école

 

 

Modalité et délais d'accès :

Le planning de la formation est établi en fonction des disponibilités du client et des intervenants Fastmag. La prestation débute entre 1 et 8 semaines après la validation administrative du dossier.

 

Performances  (enquête auprès de nos clients du 06/05/2021 au 27/07/2021) :

Satisfaction 77%

Nombre de réponses 187

Objectifs de la formation

Apprendre à mettre en place un système de fidélité

Public visé

- Administrateur

- Administration des ventes

 

Accessibilité:

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation (handicap@fastmag.fr).

Prérequis

Avoir un accès au logiciel via une connexion internet haut débit

Comprendre les enjeux commerciaux d'un système de fidélisation

Modalités pédagogiques

- Démonstration du logiciel par le formateur (Méthode démonstrative)

- Le formateur laisse le stagiaire s'exercer (Méthode active)

- Recueil des acquis à chaque fin de formation (Méthode interrogative)

- Le formateur évalue le stagiaire en lui mettant en situation simulée (Méthode applicative)

Moyens et supports pédagogiques

Mise en situation :

- Le logiciel

- Mise à disposition d'un environnement de tests à partir de l'enseigne du client.

Modalités d'évaluation et de suivi

- Exercices pratiques lors de la formation sur le mode école

- Évaluation du résultat : QCM sur les acquis

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  • Catégorie : Fastmag Boutique
  • Durée : 2h
  • Prix : 300 € HT
  • Satisfaction :
    ★★★★★
    ★★★★★
  • Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

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