Boutique: MB09- La Fidélisation Client

1. PRESENTATION DU MODULE ACTIVITE COMMERCIALE  (Durée : 1 h)

●       Fichier client et système de fidélisation

●       Comment paramétrer les campagnes sms / emaling

●       Comment paramétrer les cartes cadeaux anniversaires

●       Comment paramétrer les giftcard sans achat

●       Comment paramétrer les chèques cadeaux fidélisation ou remise sur ventes

●       Comment prolonger ou désactiver une carte cadeau

 2. FIDELITE PAR POINTS  (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du système de points et des paliers

●       Démonstration sur un mode école

3. FIDELITE PAR MAGASIN  (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du magasin et des paliers

●       Démonstration sur un mode école

●       Comment dupliquer sur les autres magasins

4. FIDELITE PAR DIGITALEO (Durée : 0.5h)

●       Explication et paramétrage du système de coupons (lien web ou magasin)

●       Démonstration sur un mode école

5. RAZ DU CHIFFRE D AFFAIRES CLIENT (Durée : 0.5h)

●       Explication du RAZ chiffre d'affaire clients et conséquence

●       Démonstration sur un mode école

Modalité et délais d'accès :

Le planning de la formation est établi en fonction des disponibilités du client et des intervenants Fastmag. La prestation débute entre 1 et 8 semaines après la validation administrative du dossier.

- Administrateur

- Administration des ventes

Accessibilité:

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation (handicap@fastmag.fr).

Avoir un accès au logiciel via une connexion internet haut débit

Comprendre les enjeux commerciaux d'un système de fidélisation

Nombre maximun de participants :  5

- Démonstration du logiciel par le formateur (Méthode démonstrative)

- Le formateur laisse le stagiaire s'exercer (Méthode active)

- Recueil des acquis à chaque fin de formation (Méthode interrogative)

- Le formateur évalue le stagiaire en lui mettant en situation simulée (Méthode applicative)

Mise en situation :

- Le logiciel

- Mise à disposition d'un environnement de tests à partir de l'enseigne du client.

- Exercices pratiques lors de la formation sur le mode école

- Évaluation du résultat : QCM sur les acquis